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福百特

攜手Salesforce,幫助企業挖掘潛在客戶、獲取新客戶、更快地達成交易。

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業務背景

北京福百特運輸有限公司(簡稱:福百特)是由香港福百特國際投資有限公司的子公司,在廣州和上海兩地具設有辦公地點。其客戶群體為外國駐華使領館,國際組織駐華分支,來華工作的外籍人士及準備移居海外的中國公民,主要從事國際移民搬家,城際搬家,本地金領搬家以及倉儲服務,大型辦公室搬家等業務。

由于業務的全球區域性以及運輸過程的復雜繁瑣,面臨著系統分散業務不連貫等問題。成為制約福百特業務拓展最大的障礙。福百特希望使用Salesforce客戶關系管理系統,提高員工工作效率,提升客戶滿意度。

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解決方案

通過Salesforce CRM系統,元鼎科技工程師向福百特展示了Salesforce的強大功能:

銷售商機跟蹤情況,銷售過程透明化管理,銷售線索,看貨情況,客戶管理的信息同步。

統一客戶管理,公司級客戶和個人級客戶的360度管理,企業銷售人員可共享并查看客戶歷史服務情況,從而更有效指導銷售跟進維護工作,提高客戶滿意度。

通過Salesforce系統來固化銷售流程,規范銷售流程,新人很容易上手工作。

渠道資源的管理,渠道商信息的統一管理。

競爭對手的信息管理 看貨信息、報價管理,搬運信息。

銷售商機跟蹤情況,銷售過程透明化管理,銷售線索,看貨情況,客戶管理的信息。

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客戶收益

Salesforce CRM系統將幫助福百特實現統一數據源,統一管理系統,從而整合客戶數據;實現多接觸渠道、多互動活動,增加客戶粘度;利用同一平臺和多維度數據,提升客服服務,更好地了解客戶,服務客戶。福百特高層領導對元鼎科技工程師的技術服務與Salesforce的強大功能表示了極度肯定。

提升了30%的工作效率 ;有效的及時通過檢索查找到客戶信息 ;及時了解客戶的跟進情況,同時能清晰的了解到關鍵用戶的跟進過程 ;領導可隨時隨地了解團隊內銷售狀況與進度,從而指導驅動銷售 ;提升銷售效率,加速開發新市場、新銷售渠道;運用Salesforce實時分析,對市場和銷售情況進行預測,使公司對資源需求的銷售預測更加精準。


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