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英途國際

Salesforce:更高的銷量,更高的客戶滿意度和更好的協作能力。

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業務背景

英途致力于推進中國商業與全球社區的深度交流及創新性融合。洞察全球商業趨勢,精心打造交流項目,讓具有前瞻視野的中國企業家與全球商業領導者面對面,交融思想與資源。

業務挑戰

如何保護客戶的數據安全,避免泄漏。

如何拓展營銷渠道,使得英途成為中國企業家聯接全球創新企業的第一品牌。

如何精細化管理,由管理結果轉變為管理過程,保證項目跟進的延續性,保證銷售預測的準確性。

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解決方案

Salesforce CRM利用信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升管理方式,增加市場份額。元鼎科技工程師深諳其業務流程,采用Salesforce CRM客戶關系管理系統,為英途國際開發創建企業專屬的業務應用信息化平臺。

1、英途國際通過網絡搜索、熱線電話/郵件、市場活動等渠道,將銷售線索分類,并將捕獲的潛在客戶分派給指定銷售人員進行跟進,以快速獲取客戶信息,同時建立潛在客戶資源池,區分客戶等級。

2、市場活動前后做好預算與反饋,記錄市場活動執行過程中的實際情況,業務機會,及活動過程中產生的后續跟進事項,防止事項的遺漏 。通過分析客戶需求,持續培養客戶興趣,并制定針對客戶的行動計劃。

3、銷售機會階段管理 ,從創建商機到投標簽署,環環相扣提高成功幾率。同時全程管理客戶服務,參考知識庫解決客戶問題,提高客戶滿意度。

4、通過業務管理KPI儀表板,分析業務報表,隨時獲取業務洞察。構建社會化英途-“助力中國企業家聯接全球創新公司”

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客戶收益

1、云計算數據安全中心確保英途客戶數據安全無虞

2、客戶360°數據,全面提升對商機的洞察能力

3、搭建部門合作橋梁,降低溝通成本,提高生產力

4、客戶可以隨時通過移動應用平臺輕松同英途互動

5、管理層提升業務可見度,隨時隨地查看業務進展

通過最先進的云計算技術,Salesforce CRM讓企業與復雜說再見:無需安裝任何軟硬件,立即使用,無需等待。和傳統軟件相比,Salesforce僅需花費少量的時間和開銷即可將管理系統與企業運營結合起來。

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